LIVRAISON
Si vous désirez venir chercher votre commande à domicile,
n'hésitez pas à nous contacter!!!!
Les zones comprennent la Belgique, France, Luxembours, Pays-Bas, Suisse, Italie et Allemagne.
Si vous désirez commander à partir d'un autre pays, merci de nous contacter pour connaître les modalités et tarifs de livraison.
Nous utilisons le transport par Taxipost, kilopost, colissimo et GLS.
Les délais de livraison varient de 2 à 6 jours ouvrables pour la Belgique et la France et de 4 à 15 jours ouvrables pour les autres pays (selon le transporteur et le pays de livraison) .
Le montant des frais de livraison, incluant les frais d'emballage et de port sont partiellement à la charge du Client. Il est facturé en complément du prix de vente des produits. Le montant des frais de livraison est défini en fonction du montant de la commande, du transporteur et des poids et volume du ou des articles à livrer.
Ci-joint les frais de transport à titre indicatif (susceptible de modification) :
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<2kg
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<10kg
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<30kg
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BELGIQUE
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7€
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9€
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11€
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FRANCE
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9€
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2-3kg 11€
3-5kg 12€
5-7kg 14€
7-10kg 16€
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10-15kg 20€
15-30kg 25€
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LUXEMBOURG
PAYS-BAS
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13€
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13€
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26€
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Il est impératif de contrôler systématiquement l'état de votre colis à la livraison et d'apposer vos réserves précises et concises sur le bon de livraison. Vous avez aussi la possibilité de refuser le colis à la livraison en cas de détérioration visible. En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises, vous devez suivre la démarche suivante :
- Conserver le colis et le produit en l'état.
- Formuler des réserves écrites sur le Bon de livraison fourni par le livreur
- Informer nous par e-mail à l'adresse suivante : boutiquedelola@hotmail.com qui se chargera ensuite d'enclencher une procédure de réclamation.
Vous avez la possibilité de retourner tout article commandé sur la Boutique de Lola dans les 7 jours qui suivent la date de livraison, dans son parfait état d'origine, sans aucune trace d'utilisation accompagné de sa facture d'origine.
Pour cela nous vous invitons à contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : boutiquedelola@hotmail.com
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